FIRMEN-HIGHLIGHTS AUSGESTELLT AUF DER ITMA ASIA + CITME 2018
Itema-Ersatzteil- und Kundendienst
Ein eigenständiger Teil des Itema-Messestandes an der ITMA ASIA 2018 dient dazu, die wichtigen Kundendienst-Produkte und die lebenslange Betreuung zu präsentieren, die den Itema-Kunden zur Verfügung stehen.
Kommen Sie am Itema-Messestand vorbei, um unsere Produktpflege- und Ersatzteil-Teams kennen zu lernen. Sie werden sehen, welch breites Spektrum an Angeboten vorhanden ist, um die Möglichkeiten Ihrer Webmaschinen voll auszuschöpfen:
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- Qualitativ hochstehende Ersatzteile und kurze Umschlag- und Lieferzeiten;
- Aufrüst- und Umbau-Sätze, um die Maschinenleistung zu optimieren und die neuesten Itema-Innovationen in Ihren bestehenden Webmaschinen nachzurüsten;
- Elektrische, elektronische und mechanische Reparaturarbeiten durch qualifiziertes Itema-Personal und ein Netz von autorisierten Dienstleistern
- spezifische Schulung an einem unserer ItemaCampus-Standorte oder auf der Kunden-Website.
Andere nennen es “Aftermarket”, wir nennen es “Sorgenfreiheit” für unsere Kunden.
Bestehen Sie auf das Original
Sie haben in den neuesten und innovativsten Webmaschinenpark auf dem Markt investiert, indem Sie sich für Itema entschieden haben. Sie produzieren einige der effektvollsten und komplexesten Gewebe, die von Ihren Designteams entwickelt und, so hoffen wir, von Ihren Kunden gekauft werden. Wenn an einer Webmaschine ein Defekt auftritt, dann wollen Sie die schnellste und zuverlässigste Unterstützung, damit die Maschine rasch wieder auf Produktionskurs ist.
Der erste Schritt, um Ihre Webmaschinen-Ausrüstung und -Investition zu schützen, besteht darin, ausschließlich Original-Ersatzteile zu verwenden. Unsere Ersatzteile, beginnend bei den Anfängen unserer Webmaschinen über die Namen Somet, Vamatex, Sultex bis zum heutigen Namen Itema, sind für perfekte Passform und optimale Leistung gebaut.
Dank unseren fortschrittlichen schlanken Fertigungsmöglichkeiten können wir Maßanfertigungen schnell und effizient produzieren. Wir setzen in allen unseren Fertigungsstraßen den allerneusten Maschinenpark mit 5-Achsen-CNC-Bearbeitung ein. Strikte Qualitätskontrollen sorgen dafür, dass allfällige Abweichungen oder Unvollkommenheiten entdeckt werden.
Es kann schon sein, dass ein alternatives Ersatzteil gut aussieht; und doch ist es im besten Fall nur rück-entwickelt, meistens aber bloß eine Annäherung, gefälscht, suboptimal und passt definitiv nicht in Ihre Webmaschine. Der Einsatz von Original-Ersatzteilen verlängert die Lebensdauer und verbessert die Leistung des Maschinenparks in Ihrer Weberei.
Unsere Außendienstmitarbeiter und Kundenbetreuer besprechen mit Ihnen gerne vor Ort die Vorteile der Wahl von Originalteilen. Zudem haben sie den Überblick über alle anderen Möglichkeiten, wie wir Ihnen unsere volle Unterstützung zukommen lassen können.
myItema
Unser Erstausrüster-Onlineshop, myItema, ist ein intuitives webbasiertes Bestellsystem, das unseren Kunden ein einfaches, benutzerfreundliches Werkzeug zur Verfügung stellt, mit dem der Katalog für Einzelteile durchsucht, eine Bestellliste der erforderlichen Teile notiert und eine direkte Bestellung aufgegeben werden kann. Dieses System ermöglicht es auch, Kostenvoranschläge und Verfügbarkeitsangaben zu erhalten, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Zudem kann der Auftragsfortschritt und der Status online mitverfolgt werden.
Das Online-Bestellen von Original-Ersatzteilen ist damit so einfach wie nur möglich. Nach dem Einloggen gehen Sie zum Abschnitt “Ersatzteile bestellen”, wählen “Kostenvoranschlag” oder “Bestellung” und die Kategorie “Itema-Produkt” für Greifer- und Luftwebmaschinen SOMET – VAMATEX – ITEMA oder “Sulzer-/Sultex-Produkt” für Maschinen der Marke SULZER – SULTEX und ITEMA-Projektilwebmaschinen.
Suchen Sie in myItema mit der Ersatzteilnumnmer, die Sie aus dem online verfügbaren Maschinenkatalog beziehen oder aus einem Excel-File oder einer vorher gespeicherten Wunschliste importieren. Fordern Sie ein myItema Konto (sparepartsservice@itemagroup.com) an, um die gesamte Funktionalität unseres Kundenportals auszuprobieren.
Alle neuen Firmen-Anmeldungen auf dem myItema-Portal während der ITMA ASIA 2018 profitieren von einem Rabatt von 18% auf die erste Bestellung, sofern diese bis Ende 2018 abgeschickt wird. Rabatte können nicht kumuliert werden. Eine Firma kann sich nur einmal anmelden. Besuchen Sie für Einzelheiten unseren Messestand.
Wussten Sie schon?
Große Organisationen können von mehrfachen myltema-Benutzerkonten profitieren und so die Vorteile des myltema-Online-Portals noch besser nutzen. Für dieselbe Firma können bis zu fünf Benutzerkonten eingerichtet werden, von denen allerdings nur ein Konto berechtigt ist, Bestellungen aufzugeben. Auf diese Art kann das Personal an den Webmaschinen und/oder die Einkaufsabteilung den Einkaufskorb bereits vorbereiten, bevor die zum Kauf berechtigte Person schließlich die Bestellung abschickt.
Aufrüst- und Umrüstsätze
Itema stellt ein umfangreiches Sortiment von Aufrüst- und Umrüstlösungen bereit, um die neuesten Itema-Entwicklungen geradewegs in Ihre Weberei zu bringen.
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Maschine oder stellen Sie die Funktionalität wieder her. Verbessern Sie die Funktionalität oder verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Maschinenparks.
Es ist jetzt möglich, Ihren bestehenden Webmaschinenpark nachzurüsten; das gilt auch für frühere Modelle von historischen Marken, die jetzt zu Itema gehören, wie Sulzer/Sultex, Somet und Vamatex.
Ob es um die Steigerung der Maschinenleistung oder die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Ergonomie geht, ob Sie Betriebskosten senken möchten oder mit der Herstellung neuer Gewebearten beginnen wollen: In jedem Fall hat Itema die richtige Aufrüstungslösung für Sie.
Blättern Sie den Katalog der Aufrüst- und Umrüstsätze durch, der jetzt im myltema Online-Shop verfügbar ist. Oder wenden Sie sich mit Ihren Fragen noch heute an Ihren Itema-Außendienstmitarbeiter oder Kundenbetreuer.
Reparaturdienstleistungen
Unsere professionellen Teams aus erfahrenen Mechanikern, Elektronikern und Elektrotechnikern bieten eine breite Palette von umfassenden Reparaturdienstleistungen an. Ihre Webmaschinen sind so wieder umgehend in der Produktion und die Ausfallzeit wird reduziert. Alle elektronischen, elektrischen und mechanischen Reparaturdienstleistungen sind umfassend erprobt, sodass Qualität und Leistung garantiert ist.
Elektronische Reparaturdienstleistungen
Itema-Techniker, die in der Firma ausgebildet wurden, bieten das gesamte Spektrum von elektronischen und elektrischen Reparaturdienstleistungen an. Dazu gehört die Reparatur von Servomotoren und Umrichterantrieben, von Elektroplatinen und Prozessorsteuerungen, um nur einige wenige Beispiele zu nennen. Spezialisierte Itema Elektronische Reparaturzentren bieten qualitativ hochstehende, schnelle und effiziente Dienstleistungen in Italien, der Schweiz, in China, Japan, USA und Indien an. Solche Dienstleistungen werden auch von ausgewählten Agenturen rund um die Welt erbracht, die über die nötige Ausrüstung und Erfahrung verfügen, um alle elektrischen und elektronischen Probleme bei allen Versionen und Modellen von Itema-Ausrüstungen zu lösen.
Mechanische Reparaturdienstleistungen
Itema-Techniker sind auch spezialisiert für mechanische Reparaturen, um Ihre Webmaschine wieder zum Laufen zu bringen.
Näher an den Kunden
Itema glaubt an die geographische Nähe zu den Kunden. Darum betreiben wir von Itema, zusätzlich zu den zwei europäischen Haupt-Produktions- und Distributionszentren in Italien und in der Schweiz, Ersatzteilzentren und spezialisierte Kundendienstwerkstätten in China, in den USA, Indien sowie Japan und haben ein ausgedehntes Netz von sorgfältig ausgewählten Vertretern in über 70 Ländern rund um die Welt.
Unsere Ersatzteilzentren handhaben ein riesiges Sortiment von über 100.000 Erstausrüster-Artikelnummern, die bis zu den ersten Webmaschinen-Ausführungen und -Modellen in unserem Webmaschinen-Portfolio zurückgehen.
Wenn Sie Erstausrüster-Ersatz- oder Aufrüstteile bestellen – sei das direkt über das myltema Onlineportal, durch Kontaktaufnahme mit einem Außendienstmitarbeiter oder Kundenberater oder durch einen Anruf bei Ihrem Itema-Ländervertreter – wird Ihre Bestellung automatisch in das nächstgelegene Kundendienstzentrum geleitet, wobei das Modell und die Ausführung Ihrer Webmaschine maßgebend sind. Ihr Auftrag wird von jenem Zentrum ausgeführt, das den von Ihnen bestellten Artikel am schnellsten an Sie ausliefern kann. So wird auch sichergestellt, dass Sie in Ihrer Sprache bedient werden.
Kontaktdaten
Für alle Anfragen betreffend Ersatzteilbestellungen, Aufrüst- und Umrüstsätzen, Preisgestaltung, Auslieferung und Verfügbarkeit nehmen Sie Kontakt mit unseren fest zugeteilten Ersatzteilauftrags-Schaltern in Ihrer Nähe wie folgt auf:
Für Anfragen betreffend Greifer- und Luftwebmaschinen der Marken SOMET – VAMATEX – ITEMA
Telefon +39 035 728 3000 – spareparts_it@itemagroup.com
Gesprochene Sprachen: Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Abfrage aller Sprachen
Für Anfragen betreffend Webmaschinen der Marken SULZER – SULTEX und ITEMA Projektil-Webmaschinen
Telefon +41 32 686 11 11 – sparepartsservice@itemagroup.com
Gesprochene Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch
Für alle Anfragen betreffend ITEMA-Webmaschinenmodelle und Anfragen auf Englisch und Chinesisch betreffend Festlandchina
Telefon +86 21 6774 2618 x152 – Herr Li Yuh Hu – leo.hu@itemash.com
Telefon +86 21 6774 2618 x306 – Frau Judy Lu – judy@itemash.com
Für Anfragen betreffend Ersatzteilen aus Asiatisch-Pazifischen Ländern
Telefon +852 2317 1212 – Herr Samuel Leung – info@itemaasia.com
Schulung
Praktische Schulung für die neuesten Itema-Schlüsselproduktgruppen, inklusive Greiferwebmaschinen R9500, Luftwebmaschinen der Serie A9500 sowie Projektilwebmaschinen P7300HP V8, Greiferwebmaschinen R9500terry, Greiferwebmaschinen R95002denim und Greiferwebmaschinen R90002 und ausgewählte Auslaufmodelle (auf Anfrage), findet im Moment unter der sorgfältigen Aufsicht von hochspezialisiertem Fachpersonal – Textilingenieure und -technologen – statt. Diese Fachleute stammen aus verschiedenen Itema-Filialen; die Schulung findet in Firmenlokalitäten auf der ganzen Welt statt. In Asien bieten wir in folgenden Städten spezifische Schulungen an:
- Shanghai, China
- Coimbatore, Indien
- Ibaraki, Japan
- Lahore, Pakistan
Zusätzlich bietet Itema auch professionelle Schulungskurse für Bedienungs- und Unterhaltspersonal an, die aus Gründen der Zweckmässigkeit und Effizienz vor Ort in der Weberei des Kunden stattfinden.
Momentan verfügbare Kurse umfassen:
- Shanghai, China
- Allgemeine Maschinenschulung
- Benutzeroberflächen-Schulung
- Schulung zur elektronischen Plattform
- Mechanische Schulung
- Textile Schulung
Jetzt ist es möglich, die verfügbaren Kurse online einzusehen und das gewünschte Schulungsmodul zu buchen. Die Anforderungen gehen von Grundlagen bis zu Vertiefungen. Die Schulung richtet sich nach Ihrem Webmaschinenmodell und dem für Sie nächstgelegenen ItemaCampus-Schulungsort. Sie können Ihre Anfrage direkt vom Itema-Training Portal www.itemagroup.com/training aus senden oder den Itema-Messestand an der ITMA ASIA 2018 besuchen.
Wir freuen uns, Sie in Shanghai begrüßen zu dürfen!