PUNTOS DESTACABLES DE LA COMPAÑIA QUE SE EXHIBIERON EN ITMA 2019
Recambios y Servicio posventa de Itema
No solo telares. Durante ITMA 2019, también se exhibieron en el estand de Itema Piezas de Recambio Originales para subrayar la importancia de equipar las máquinas con productos posventa de suprema calidad para conseguir un éxito prolongado.
En el estand de Itema los visitantes tuvieron la oportunidad de examinar y recordar algunos de los más conocidos componentes claves de las máquinas que recientemente han hecho historia.
Los equipos de Atención Dedicada al Producto y de Piezas de Recambio estuvieron a la disposición de los visitantes para aconsejar sobre las infinitas posibilidades de optimizar el rendimiento de marcas de telares de Itema como Sulzer, Somet o Vamatex y explorar la gama de opciones disponibles para lograr el máximo de los telares de Itema, incluyendo:
- Piezas de recambio de alta calidad;
- Cambio y entrega rápida;
- Kits de mejora & conversión para implantar las ultimas innovaciones de Itema en modelos anteriores de telares;
- Reparaciones eléctricas, electrónicas y mecánicas a cargo de personal cualificado de Itema y de la red de servicio autorizada de sus agentes;
- Instrucción especifica en uno de los centros ItemaCampus o en la fábrica del Cliente.
Sea Original
Las mejores máquinas de tejer merecen a su vez equipos de calidad suprema. Tanto en caso del funcionamiento ordinario como en caso de reemplazos, averías o conversiones solamente las piezas Originales pueden garantizar el máximo rendimiento de máquinas donde los aspectos mecánicos, electrónicos y eléctricos deben crear una sinergia perfecta. Los componentes Itema OEM se han concebido con la misma filosofía perfeccionista con la que lo han sido los telares, desde las materias primas hasta el post mercado, a lo largo del entero proceso.
El primer paso para proteger su equipo de máquinas de tejer y su inversión debe consistir en elegir piezas de recambio estrictamente originales. Nuestras piezas de recambio se remontan a los orígenes de nuestras maquinas de tejer cubriendo la completa gama de máquinas desde los primeros días de Somet, Vamatex, Sultex y ahora Itema y se han diseñado para su perfecto encaje y un rendimiento óptimo.
Gracias a nuestra avanzada capacidad de fabricación “lean”podemos producir rápida y eficazmente “a la medida” utilizando al 100% nuestras maquinas CNC con 5 ejes, de ultimo modelo, desplegadas por nuestros centros de producción. Se efectúan estrictos controles de calidad para comprobar cualquier desviación o imperfección.
Nuestro personal de venta y servicio pueden explicar, de primera mano, a los clientes las ventajas de elegir piezas originales, así como el alcance de otras opciones disponibles para suministrar el completo apoyo requerido.
myItema
Nuestra tienda en línea myItema de productos OEM es un intuitivo sistema para pasar pedidos en línea que en cualquier momento y en cualquier lugar constituye para nuestros Clientes una herramienta de fácil uso para navegar por nuestros catálogos de piezas, para crear un cesto de compras de piezas necesarias y para pedir las piezas directamente. El sistema consta también de una opción para recibir ofertas y la indicación de disponibilidad antes de pasar un pedido y también la capacidad de seguir el progreso y el estado del pedido en línea.
Pasar pedidos en línea de sus genuinas piezas de recambio no puede ser más fácil. Se puede acceder directamente al portal desde la sección “Spare Parts” de la web corporativa de Itema Group.
Una vez haya iniciado la sesión, le será posible acceder a la sección “Spare Parts Ordering”, elegir Oferta “Quotation” o bien Pedido “Order” y la categoría “Itema Product” para máquinas de pinzas o aire de marcas SOMET – VAMATEX – ITEMA o bien “Sulzer/Sultex Product” para máquinas de marca SULZER – SULTEX y para telares de proyectil ITEMA.
Busque en myItema por código de pieza, añada desde el catalogo de máquina disponible en linea o bien importe desde un archivo Excel o de una lista de compras memorizada. Para descubrir usted mismo la completa funcionalidad de nuestro Portal de Clientes, pida su cuenta actualizada en myItema (sparepartsservice@itemagroup.com).
Hasta 5 cuentas de usuario diferentes para la misma Compañía
Las grandes organizaciones pueden beneficiarse de las cuentas myItema de usuarios múltiples para distribuir más ampliamente las ventajas del portal en línea Itema. Una misma compañía puede solicitar hasta cinco cuentas diferentes y perfilarlas con diferentes niveles de información.
Por ejemplo, solo una cuenta esta autorizada para confirmar pedido. De este modo, el personal de la tejeduría y/o el departamento de compras puede preparar el cesto de la compra anticipadamente y solo el personal designado y específicamente autorizado, puede pulsar la tecla para pasar el pedido.
Kits de Mejora & Conversión
Itema le ofrece una completa cartera de soluciones de mejora y conversión para poder traerle directamente a su fábrica sus ultimas innovaciones. Aumente el rendimiento de sus máquinas o mejore la funcionalidad y alargue la vida útil de su equipo. Ahora se pueden modernizar sus telares existentes, incluyendo a los modelos iniciales fabricados por las marcas históricas, que ahora constituyen Itema, tales como Sulzer/Sultex, Somet y Vamatex. Tanto si le interesa optimizar el rendimiento de las máquinas, mejorar su facilidad de uso y ergonomía como si le interesa reducir los costes operativos o bien empezar a producir nuevos estilos de tejidos, Itema tiene la solución adecuada para usted.
Navegue por el catálogo de Kits que está ahora disponible en nuestra tienda MyItema e-commerce y pida información sobre lo que precise.
Servicios de Reparación
Nuestros especializados equipos de técnicos profesionales mecánicos, electrónicos y electricistas cubren una extensa gama de servicios de reparación para ayudarle a que sus telares vuelvan a funcionar lo antes posible reduciendo los tiempos de paro.
Todos los servicios de reparación electrónica, eléctrica y mecánica han sido comprobados en profundidad para asegurar su calidad y rendimiento.
Los técnicos de Itema han sido instruidos en la fábrica y ofrecen la gama completa de servicios de reparación electrónica y eléctrica, incluyendo reparaciones de servomotores y de mandos de inverter, tarjetas de circuito impreso y controladores de procesos, para nombrar solo unos cuantos. Los Centros Itema Especializados en Reparaciones Electrónicas ofrecen un servicio de alta calidad, rápido y eficaz en Italia, Suiza, China, Japón, USA e India, así como en muchos representantes en todo el mundo.
Más cerca de los Clientes
En Itema creemos en la proximidad geográfica a nuestros Clientes. Por ello, además de los dos centros europeos principales de producción y distribución automática en Italia y Suiza, Itema gestiona también centros de recambios y estaciones dedicadas al servicio en China, USA, India, Japón, y confía en una extensa red de agentes y representantes, cuidadosamente escogidos, en más de 70 países de todo el mundo
Nuestros centros logísticos de piezas de recambio gestionan una vasta selección de unos 100.000 códigos de productos OEM que se remontan a las marcas de telar y modelos de los primeros días de nuestra cartera de telares.
Cuando pida sus piezas OEM de recambio o mejora – ya sea directamente en el portal MyItema en linea, o contactando a su representante de ventas o servicio, o bien llamando al agente Itema de su país – su solicitud es automáticamente enviada a uno de los centros de Atención al Cliente más cercanos, según el modelo y fabricante de su telar y al emplazamiento más cercano desde el cual se pueda enviar el articulo deseado. El proceso integro está estudiado para asegurar la respuesta y expedición más rápida con un servicio en la lengua del cliente.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta con relación a pedidos de piezas de recambio y kits de mejoras y de conversión, precios, entregas y disponibilidad, contacten nuestros centros de recambios más cercanos de la forma siguiente:
para cuestiones sobre telares ITEMA de pinza y aire marca SOMET – VAMATEX
Teléfono +39 035 728 3000 – spareparts_it@itemagroup.com
Idiomas hablados: Inglés, Italiano, Español, Frances, Alemán, marcar todos los idiomas
para consultas de máquinas de marca SULZER – SULTEX y telares de proyectil ITEMA
Teléfono +41 32 686 11 11 – sparepartsservice@itemagroup.com
Idiomas hablados: Inglés, Alemán, Frances, Italiano
para todos los modelos de telar ITEMA en China y preguntas en idioma Chino e Inglés:
Teléfono +86 21 6774 2618 x152 – Mr Li Yuh Hu – leo.hu@itemash.com
Teléfono +86 21 6774 2618 x306 – Ms Judy Lu – judy@itemash.com
para todas las consultas de piezas de recambio para los países de Asia Pacifico
Teléfono +852 2317 1212 – Mr Samuel Leung – info@itemaasia.com