COMPANY HIGHLIGHTS IN SCENA A ITMA 2019
Servizi di ricambistica originale ed assistenza
post-vendita Itema
Non solo telai. Durante ITMA 2019, anche i ricambi originali saranno di scena nello stand Itema a manifesto dell’importanza di equipaggiare i propri macchinari con componenti della miglior qualità per garantirsi un successo di lungo periodo.
Presso lo stand Itema, i visitatori avranno l’opportunità di osservare e riconoscere alcune delle componenti chiave dei macchinari che hanno fatto la storia moderna della tessitura.
I team Ricambi ed Assistenza saranno a piena disposizione per consigliare le infinite possibilità studiate per ottimizzare la performance dei telai targati Itema, Sulzer, Somet, o Vamatex e per esplorare l’intera gamma di servizi disponibili per ottenere il meglio dai propri macchinari Itema, come:
- parti di ricambio di alta qualità;
- tempi di consegna veloci e puntuali;
- kit di aggiornamento e conversione per installare le ultime innovazioni di Itema sui telai già installati;
- riparazioni elettriche, elettroniche e meccaniche realizzate da personale Itema qualificato e dagli agenti autorizzati;
- corsi di aggiornamento e formazione presso uno dei nostri ItemaCampus o presso le sedi dei Clienti stessi.
Scegli l’autenticità
Le migliori macchine non possono fare a meno delle migliori parti di ricambio. Sia a pieno regime di produzione che in caso di sostituzioni, guasti, o conversioni, solo i Ricambi originali possono garantire l’ottimo funzionamento di macchinari in cui componente meccanica, elettronica ed elettrica devono creare una perfetta sinergia. I ricambi originali Itema sono concepiti con lo stesso perfezionismo con cui i nostri telai sono creati, dalla scelta delle materie prime al post-vendita, durante tutto il processo.
Il primo passo per proteggere la vostra macchina per la tessitura e, dunque, il vostro investimento, è scegliere esclusivamente ricambistica originale. I pezzi di ricambio che offriamo, ripercorrendo la storia fino alle origini dei nostri primi telai, coprono l’intera gamma di macchinari dai tempi di Somet, Vamatex, Sultex ed oggi Itema, e sono pensati per adattarsi perfettamente agli stessi e garantirne prestazioni ottimali.
Grazie ai nostri avanzati processi basati sui principi della “Lean manufacturing”, siamo in grado di processare gli ordini in modo veloce ed efficiente, dall’ordine all’evasione dello stesso. Ci serviamo solo di centri di lavoro di ultima generazione a controllo numerico, a 4 o 5 assi, dislocati nei nostri stabilimenti produttivi. Severi controlli qualità vengono effettuati durante tutto il processo per controllare ed eventualmente individuare deviazioni, anomalie od imperfezioni.
I nostri professionisti sono a piena disposizione per offrire consulenza su come ammodernare il proprio parco macchine o discutere dei vantaggi indiscussi delle componenti originali.
myItema
Il nostro online shop, myItema, iè un portale digitale intuitivo attraverso il quale i nostri clienti, in qualsiasi momento, da ogni luogo, possono facilmente consultare cataloghi, creare delle shopping list di componenti, e ordinare direttamente le componenti con un click. Inoltre, questo canale online permette all’utente di ricevere offerte, indicazione della disponibilità dei ricambi prima di ordinarli, così come la possibilità di verificare lo stato della propria consegna.
Ordinare i tuoi ricambi autentici online non è mai stato così facile. Si può accedere al portale direttamente dalla sezione “Ricambi & Upgrade” del sito ufficiale di Itema Group.
Dopo l’accesso, è possibile consultare la sezione “Ordini parti di ricambio” e scegliere l’opzione “Inserisci offerta” o “ordine”, e la categoria “Itema Product” per ricambi di telai a pinza o aria SOMET – VAMATEX – ITEMA, oppure “Sulzer/Sultex” per i macchinari SULZER – SULTEX e telai a proiettile ITEMA.
In myItema cerca la componenti secondo il loro codice, aggiungile dai cataloghi digitali consultabili online, o importale da un file Excel esterno o da una lista salvata a sistema. Richiedi per te ed i tuoi collaboratori un account myItema (sparepartsservice@itemagroup.com) tper scoprire in prima persona tutte le funzionalità del nostro portale.
Fino a 5 diverse utenze per la stessa Azienda
Le grosse organizzazioni possono usufruire di diverse utenze per accedere al portale myItema, sfruttando a pieno l’applicativo dello strumento. Infatti, possono essere richieste fino ad un massimo di 5 utenze diverse, profilate in modo tale da conferire diversi perimetri di visibilità delle informazioni.
Per esempio, solo un’utenza può essere autorizzata a procedere con gli ordini. In questo modo, il personale tecnico ed il responsabile degli acquisti possono preparare il carrello in anticipo con gli articoli da acquistare e solo la persona designata, specificatamente autorizzata in via preventiva, può procedere con l’ordine formale.
Kit di aggiornamento e di conversione
Itema offre un completo portafoglio di soluzioni d’aggiornamento e di conversione mirate a consegnare direttamente alla tua tessitura le ultime innovazioni del mondo Itema. Perfeziona le prestazioni del tuo macchinario, ripristina o potenzia tutte le funzionalità e prolunga il ciclo di vita del tuo parco macchine. Da oggi puoi ammodernare la tua base istallata, compresi i telai di modelli storici di rinomati marchi che oggi fanno parte di Itema: Sulzer/Sultex, Somet e Vamatex. Che tu stia cercando di ottimizzare le qualità dei tuoi telai, perfezionare la loro facilità d’uso ed ergonomia, ridurre i costi di esercizio, od intraprendere la produzione di nuove tipologie di tessuto, Itema ha la soluzione che fa per te.
Consulta tutte le opzioni disponibili sul nostro e-commerce myItema e rivolgiti al nostro staff dedicato al mondo ricambi presente allo stand Itema per qualsiasi tipologia di necessità.
Centri di riparazione
I nostri tecnici professionisti garantiscono un pronto intervento per qualsiasi tipologia di assistenza, sia essa meccanica, elettrica o elettronica per aiutarti a ripristinare l’operatività del tuo telaio nel più breve tempo possibile, minimizzando, quindi, i fermi macchina. Tutte le componenti riparate vengono severamente ispezionate e testate per garantire la conformità dell’intervento e la qualità della componente in oggetto.
Per tutte le riparazioni elettroniche i centri specializzati sono localizzati in Italia, Svizzera, Cina, Giappone, Stati Uniti e India, così come in una selezione di agenzie dislocate in varie aree del mondo.
Sempre vicini al Cliente
Uno dei capisaldi di Itema è la vicinanza ai propri Clienti. Per questa ragione, oltre ai due principali stabilimenti produttivi e magazzini automatizzati presenti in Italia e Svizzera, Itema gestisce altri centri specializzati per ricambi e servizi accessori in Cina, Stati Uniti, India, Giappone, e conta su una solida rete di agenzie e rappresentanze selezionate in oltre 70 paesi del mondo.
I nostri magazzini automatizzati e centri specializzati per la ricambistica gestiscono oltre 100.000 diversi codici destinati per il mercato dei ricambi in modo tale da processare gli ordini con estrema reattività e garantire, così, la pronta disponibilità ti ricambi originali per tutti i telai Itema, anche quelli orma fuori produzione.
Quando ordini dei ricambi originali e dei kit di ammodernamento, che tu lo faccia attraverso il canale online myItema, grazie al supporto del tuo rappresentante Itema o dell’agenzia locale ufficiale, la tua richiesta è automaticamente processato ed indirizzato al centro specializzato ricambi più conveniente a seconda del modello di macchinario su cui intervenire e la prossimità geografica dei nostri centri. L’intero processo è frutto di un dettagliato studio mirato a garantire efficienza e velocità a tutti i clienti.
Contatti
Per qualsiasi supporto riguardo a ordini di pezzi di ricambio, kit di ammodernamento o conversione, listino prezzi, consegne e disponibilità, puoi contattare uno dei nostri Order desk ai seguenti recapiti:
Per telai a pinza o aria di brand SOMET – VAMATEX – ITEMA
spareparts_it@itemagroup.com
per telai di brand SULZER – SULTEX e telai a proiettile ITEMA
sparepartsservice@itemagroup.com
per tutti i modelli di macchinari ITEMA installati in Cina (lingua disponibile sia Cinese che Inglese):
Mr Li Yuh Hu – leo.hu@itemash.com
Ms Judy Lu – judy@itemash.com
per tutte le necessità riguardante il mondo ricambi e per telai istallati nei paesi sud-est asiatici
Mr Samuel Leung – info@itemaasia.com